En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y una experiencia de compra segura y transparente.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todos los e-books y materiales digitales se entregan en formato PDF mediante descarga electrónica, por lo que no es posible realizar devoluciones una vez que el archivo ha sido entregado o descargado.
Productos digitales
Al completar tu compra, reconoces y aceptas que el producto adquirido es un contenido digital de entrega inmediata.
Una vez enviado el correo con las instrucciones de descarga o una vez que el archivo haya sido descargado, la compra se considera final y no será posible solicitar un reembolso por motivos como:
Cambio de opinión.
Compra realizada por error.
Ya no necesitar el producto.
No haber leído completamente la descripción del producto antes de comprar.
Preferencias personales sobre el contenido.
Esta política existe porque los archivos digitales pueden copiarse, almacenarse y utilizarse de forma ilimitada después de su entrega, lo que hace imposible su devolución.
Casos en los que sí ofrecemos asistencia o reembolso
Podremos evaluar solicitudes de reembolso cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
El archivo no puede descargarse y el problema no puede solucionarse mediante soporte técnico.
El producto entregado es diferente al adquirido.
El archivo presenta daños o errores que impiden su uso y no es posible reemplazarlo por una versión funcional.
Se realizó un cobro duplicado por el mismo pedido.
En estos casos, nuestro equipo revisará la solicitud y, si corresponde, ofrecerá una nueva descarga, un reemplazo del archivo y como ultima medida el reembolso.
